AirPod の交換品を手に入れる方法 – とその前に知っておくべきこと (2023)

• AirPod の交換品は、充電ケース、バッテリー、イヤーチップと同様に、Apple または Apple 正規サービスプロバイダを通じて入手できます。
• 2020 年 10 月より前に製造された Apple AirPods Pro の特定のモデルは、サウンドの問題に対する無料サービス プログラムの対象となります。
• Apple は、AppleCare 保証の有無にかかわらず、紛失または破損した AirPods を有償で交換できます。

AirPods または充電ケースの一方または両方を誤って破損または紛失した場合でも、バッテリーやイヤーチップを交換する必要がある場合でも、Apple (または Apple 正規サービスプロバイダー) が製品の修理を承ります。

サービス料金を支払う必要があるかどうかは、発生している問題と、それが保証の対象であるかどうかによって異なります。お支払い金額は、AppleCare に加入しているかどうか、および修理または交換が必要なものによって異なります。

ここでは、Apple が AirPods に対して提供するさまざまなサービスと修理のオプションを紹介します。

Apple AirPods を交換する方法

AirPods の修理を受けるには、いくつかのオプションがあります。まず、できることは、Apple Genius Barを予約するApple StoreまたはApple正規サービスプロバイダーにお持ちください。 AirPods とシリアル番号を手元に用意する必要があります。シリアル番号は充電ケースに記載されています。販売領収書の原本、または元の AirPods の箱。

製品を Apple に郵送してサービスを受けたい場合は、Apple サポートに電話する。 Apple サポートアドバイザーに相談する前に、必ず次のことを行ってください。シリアル番号を見つけるあなたのデバイスの。交換用の AirPods または充電ケースが届くまでに約 1 週間かかります。サービスリクエストのステータスを確認できますここ。

Apple AirPods Proを無料で交換する方法

Appleは無料です特定の AirPods Pro モデル向けのサービス プログラム音の問題で。これは、2020 年 10 月より前に製造された影響を受けるユニットに適用されます。影響を受ける AirPods Pro のサウンドの問題には、運動中または電話での通話中のパチパチ音や静的な音が含まれる場合や、アクティブ ノイズ キャンセリングが正常に機能しない（ベース音が聞こえなくなる、または背景音が多く聞こえる）ことが含まれる場合があります。

Apple は、影響を受ける AirPods Pro を無料で修理します。予約をして Apple Store または認定サービスプロバイダーに持ち込むことも、Apple サポートに電話して AirPods を郵送してサービスを受けることもできます。 Apple が製品を受け取ると、まずプログラムの対象となるかどうかが検査されます。 Appleは、サウンドの問題が確認されたAirPods Proを交換する予定です。 AirPods Pro ケースはサウンドの問題の影響を受けないため、交換されません。このプログラムは、対象となる AirPods Pro ユニットを購入後 2 年間カバーすることに注意してください。

AirPod の保証について理解する

AirPods または充電ケースで発生している問題によっては、問題が Apple の 1 年間限定保証、AppleCare+、または消費者法の対象である限り、修理を受けるために料金を支払う必要がない可能性があります。これら 3 つのいずれかで修理がカバーされない場合、AirPods の修理を受けるには保証対象外料金を支払う必要があります。

Apple の 1 年間限定保証製品を購入した日から起算して 1 年間、iPhone および Apple ブランドのアクセサリ (AirPods など) の製造上の欠陥をカバーします。 Apple 製品の事故や不正改造によって生じた損害は補償されません。保障状況を確認できますここ。

ヘッドフォン用 AppleCare+Apple の 1 年間限定保証を 2 年間に延長します (AppleCare+ を購入した日から開始します)。 12 か月ごとに事故による損傷に関連する 2 件までの事故をカバーします。1 件あたり 29 ドル (+ 税金) のサービス料金がかかります。 AppleCare+ をお持ちのお客様は、破損した AirPods や充電ケースを Apple に返品すると、商品を交換してもらえます。保障状況を確認できますここ。

最後に、お住まいの国や地域、または Apple 製品を購入した場所によっては、修理が消費者保護法の対象となる場合があります。お住まいの地域の消費者法の権利について学ぶことができますここ。

保証期間中かどうかに関係なく、Apple ではアフターサービス保証。 Apple は、自社製品に対して行われたサービスを 90 日間、または Apple 保証が終了するまでのいずれか長い方の期間保証します。この保証は、Apple が直接または Apple 正規サービスプロバイダーによってサービスを受ける製品に適用されます。

破損した AirPods と紛失した AirPods の交換

AirPods の一方または両方が物理的に破損している場合、または充電ケースが破損している場合は、Apple は保証期間外の料金で交換できる。 AppleCare+ がデバイスをカバーしている場合は、インシデントごとにサービス料金が請求されます。

AirPods Max の場合、1 件あたりの AppleCare+ 料金は 29 ドルで、保証対象外料金は必要な修理の種類によって異なります。 Apple のサービス担当者に見積もりを依頼する必要があります。

AirPods Pro の場合、AppleCare+ 料金は 1 件あたり 29 ドル、保証対象外料金は AirPod または充電ケースあたり 89 ドルです。

AirPods の場合、1 件あたりの AppleCare+ 料金は 29 ドル、保証対象外料金は AirPod 1 台あたり 69 ドル、充電ケース 1 台あたり 59 ドル、ワイヤレス充電ケース 1 台あたり 69 ドルです。保証対象外のすべての料金にも税金がかかり、さらに 6.95 ドルの送料がかかりますのでご注意ください。

もしそうなら片方または両方の AirPods を紛失したまたは充電ケースがある場合は、新しいものを購入して交換できます。残念ながら、AppleCare+ for Headphones は紛失または盗難された AirPods をカバーしません。 AirPods Pro の紛失料金はそれぞれ 89 ドル、充電ケースは 99 ドルです。

AirPods の紛失料金はそれぞれ 69 ドル、充電ケース 1 つにつき 59 ドル、ワイヤレス充電ケース 1 つにつき 79 ドルです。紛失料金にも税金がかかり、さらに 6.95 ドルの送料がかかります。交換をリクエストする前に、次のことができます。「探す」アプリを使用して紛失した AirPods を見つけます。

AirPod バッテリー サービスと AirPod Pro チップ交換

Apple 限定保証、AppleCare+、または消費者法の対象となるバッテリーの問題については、Apple が AirPods を無料で修理します。通常の使用により消耗した電池は含まれませんのでご注意ください。

このような場合に Apple が提供するのは、保証対象外バッテリーサービス有料。このルールの例外は、元の容量の 80% 未満のバッテリーを保持する AppleCare+ の対象となる製品です。このような場合、Apple は追加費用なしでバッテリーの修理を行います。

バッテリーのサービス料金は、AirPods Max が 79 ドル、AirPod または AirPod Pro がそれぞれ 49 ドル、充電ケースが 49 ドルです。バッテリーのサービス料金にも税金と 6.95 ドルの送料がかかります。 AirPods の充電に関するヒントについては、こちらをご覧ください。Apple サポートのリンク。

AirPods Pro にカチッとはまる柔軟なシリコンチップについて、Apple はこのイヤーチップを交換してくださいApple 限定保証が問題をカバーしている限り、追加料金はかかりません。イヤーチップを紛失した場合、または予備を手元に置きたい場合は、購入できます。Appleオンラインストアで送料無料で。